智信系统本着“智信连接城市管理的一切人和事”,可实现所有城市管理部门、岗位、人员和社会公众参与,构建“多种采集、一口处置、上下联动、监督有力”的城市管理新模式,城市管理涉及的监督指挥中心坐席、采集员、处置部门、一线处置人员、执法人员、街道工作人员、社区工作人员、市民等通过安装智信系统终端,全部连接至城市管理系统,实现城市管理各部门、岗位、人员的大联动。使用一个APP就可实现公告发布、人员考勤、人员监控、信息上报、案件处置、领导督办、地理位置与法律法规查询的功能,让各部门人员之间即时通信更加简洁高效,领导督办事宜更加方便快捷,部门岗位评价更加精细扁平,让处置触角延伸至处置部门最末端。智信系统是智慧城市管理大背景下的综合管理新平台,结合智慧城管的各种新技术、新模式、新理念,不断扩展平台的应用深度和广度,不断适应满足新形式下城市管理的新需求。智信2.0已在近一百个城市落地使用,为城市管理更便捷更高效提供有力支撑。
城管通是为城市管理监督员量身定制的手持信息采集终端,通过该系统,可以将日常巡查发现的城市管理问题,在拍照、录音并形成案件表单后,快速上报到城市管理监督中心。还可以利用该系统接收城市管理监督中心分派的各项任务,对城市管理问题进行核实核查。
处置通提供给监督中心、指挥中心、各个专业部门及各级领导使用,系统提供了基于工作流的面向GIS 的协同管理、工作处理、督查督办等方面的应用,对城市管理实现图、文、表、业务管理一体化管理。
领导通是为了保证数字化城市管理的长效运行,提升数字城管模式的运行效能而建设的系统。系统主要针对信息采集质量、责任主体的处置效能、区域的综合处理结果进行评价分析。
地理编码子系统将城市现有的地址进行空间化、数字化和规范化,在地址名称与地址实际空间位置之间建立起对应关系,实现地址空间的相对定位,可以使城市中的各种数据资源通过地址信息反映到空间位置上来,提高空间信息的可读性,在各种空间范围行政区内达到信息的整合。为无线采集、呼叫受理、协同工作、监督指挥等子系统提供地理编码服务,实现地址描述、地址查询、地址匹配等功能,实现对市政综合监管信息的空间定位。
智信在数字化城管推进的历程中经过了多年的积累和迭代,以永不停歇的变革作为使命,用成熟的姿态为城市管理提供稳定且高效的支撑。在智信2.0的基础上,通过增加更多有互动感、参与感的社交娱乐属性,主打碎片化、人性化城市管理诉求汇集,以群众更加喜闻乐见的短视频UI和互联网化的评价体系加持城市管理事件的诉求表达,从而彻底改变热线电话、网页、邮件、信访等传统城市管理参与方式带来的低效率和冷漠感,连接城市居民、城市管理部门和与城市管理相关的各行各业三方一起推动城市管理的进步和城市生活环境的提升,进而打造一个大流量、高活度、全民皆可参与的城市管理社交平台,驱动公司业务模式变革。
视频广场以遍布城市的摄像头作为支点,无缝连接人和案件,实现以播放、取证、上报、处置、核查为核心功能的闭环系统,摒弃了在各个功能模块中辗转切换的传统方式,极大的提升了城市管理的运营效率。另一方面,通过引入大数据,从多个维度对摄像头节点及其关联的案件进行智能分析,可以给用户推荐“最值得”关注的摄像头,减少了无意义的时间浪费。为提升用户在使用过程中的沉浸感,整个视频广场所有的交互细节都经过了反复的设计和打磨,最终产生出了极具想象力的视频操控以及地图展示方式,让监控行为变得不再单调。
案件广场通过大数据分析对海量的案件数据进行挖掘,结合用户的角色以及案件的浏览操作记录,进行精确的定向推荐,让用户可以迅速攫取到想要的数据,从而降低低效搜索的潜在成本,实现案件数据的增值。通过智能推送的统计结果,让管理人员能够便捷、高效地查看系统运行的现状,可以针对性地对系统暴露出来的问题进行监督管理。通过增加更多有互动感、参与感的社交娱乐属性,主打碎片化、人性化城市管理诉求汇集,以群众更加喜闻乐见的短视频UI和互联网化的评价体系,进而打造一个大流量、高活度、全民皆可参与的城市管理社交平台。
快速处置用全新的界面展示和交互方式来探索互联网化的产品与智信结合的可能途径,在提供高效服务的基础上将冷漠的城市管理流程带入现代、有趣的新天地。快速处置标志性的全屏富媒体的铺展方式可迅速捕捉用户的注意力,辅以精心筛选的案件信息,用户将会聚焦在案件最为关键的信息上,便捷的手势操作可协助用户在各种浏览模式间无缝切换。除此之外,与微信的结合则极大的拓展了智信的使用场景,借助微信的普及,可提升城市管理参与的便捷性,实现全民参与。
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